Trinn 3 - Forbedre og hold kontrollen
Nå skal dere sikre at systemet fungerer og forbedre kontinuerlig. Dette innebærer fire hovedaktiviteter. Starter virksomheten fra null? Følg nivå 1. Har virksomheten noe på plass? Sjekk nivå 1, og bruk nivå 2 til å videreutvikle.