Feilmeldinger og feilrutiner

Det er innebygd en rekke automatiske kontroller i eRapp for å hindre at noter, vedlegg og skjema fylles ut på feil måte eller har vesentlige mangler.  Ved feil eller manglende utfylling vil feltene som bør eller må endres få rød eller oransje ramme. Feil med rød farge må korrigeres før overføring. Oransje kontrollmeldinger må nødvendigvis ikke korrigeres, men viser verdier som må kommenteres ved overføring. Føres markøren over de fargede feltene får man opp kontrollmeldingen for det aktuelle feltet.

Knappen Kontrollér i toppmenyen kan benyttes i alle skjermbilder for å sjekke om automatiske kontroller feiler. Da får man listet opp eventuelle feil eller mangler i skjermbildet som fanges opp av automatiske kontroller.

Mangler eller feil kan se slik ut i skjermbildet:

Feil kan oppstå rett etter påloggingsforsøk til eRapp via Altinn. Feilene skyldes som oftest mangel på riktig Altinn-rolle.

Vi anbefaler på det sterkeste at man leser feilmeldingen og eventuelle veiledninger som denne henviser til. Hvis man ikke får løst problemet  kan man sende en e-post til e-postadressen som vises i feilmeldingen.

I e-poster som sendes til RME må det spesifiseres organisasjonsnummer, navn og telefonnummer til personen som har fått feilen, hvilken nettleser som ble benyttet, samt beskrivelse av feilen.